沒效率？

按照物理的定義來說：P(功率)=W(功)/T(時間)

白話一點，就是在相同的時間內能做多少工；

許多新進業務做事的效率奇差，很努力，但卻不知問題出在哪裡，

其中有大部分原因在於在於分不清「效率」和「善用時間」的差別，

很多人常自以為很有效率，但多是善用時間罷了；

效率的重要性遠大於善用時間，千萬別白做工/功了，

以為花了很多時間工作，就是有效率？

舉個點簡單的例子：

利用瑣碎的時間打電話開發---善用時間

打電話開發時利用計時器達到最佳化---效率

而對於新手業務(甚至所有業務)如何能最快達到有效率的做事呢

最簡單的方法之一，就是善用工具與檢討錯誤，以下是我個人常用的方法與大家分享：

1.      客戶分類管理：我通常將客戶的「需求程度」分為3級，並做好客服記錄，A級有強烈需求，B級有需求但仍觀望中，C級目前尚無明確需求但為未來準備中，根據不同需求來建立與設定接觸頻率的高低與方式(但是，即便C級我最少一個月會接觸一次以上)，我最高時達到250位左右接洽目標，所以這表格對我很重要，因為我還有許多其他如開發、服務…的工作要做，所以在「耕耘市場」這塊我特別注重效率，而且每位客戶也都能感受到我的服務。

2.      比較工具準備：這塊可以分為基本與進階兩種：

A.          基本：針對產品本身或市場來做比較，藉由比較表或簡報檔來明確告知客戶產品的優勢，有圖表用圖表，有數字用數字，最差的就是文字；比較的功夫我認為遠大於介紹產品本身，常說貨比三家不吃虧，人都是愛比較的，事先幫客戶做好比較可以用來：「增加客戶信心」、「免除客戶疑慮」、「增加客戶對你的信任」，而這類資料一般公司幾乎都有(就算沒有可以自己準備)，記得要自行再整理過，務求融會貫通，透過自己的方式表達來增加專業度。

B.          進階：分析預測，透過比較的方式來進行分析預測，這個方式可以讓你達到顧問等級，但切記，初期要常與主管或高階經理人練習，不然將引火自焚，做得好，將會有一片藍海，這個需要經驗和對人及市場的靈敏度，許多情報都要收集，尤其是你客戶的，一定要能儘量了解你的客戶或者高掌握度，這部分在練習時要特別小心，但其實不難，多練習幾次應能找到感覺，找業績好的前輩透過聊天的方式詢問他對於你分析的看法，如果你分析的結果是不利客戶的，那恭喜你，大膽告訴客戶你的分析，此時你的價值與做人將更快速的被肯定，反而你會更快成為業績達人的，切記，千萬不要做為背良心的事，不然將自食惡果。

3.      事前準備、事後分析：需要準備的東西通常很多，但我認為有一個最重要，去儘量瞭解你的客戶，透過他的行業、位階、年齡、穿著…等等你能收集到的資料，去揣測如何能跟他溝通，他的興趣(喜歡)、他排斥(不喜歡)的可能會有哪些，同時還可以增加你與他溝通時的「信心」，如果猜錯沒關係，至少你可以事後分析可以知道你錯在哪，累積軟實力，千萬不要浪費每一次接洽客戶的機會，即使你的過程再如何成功一定有做不好的地方，想辦法找出來，並做分析，而最好的方法就是直接問客戶！

業務初期最難克服的通常是心理障礙，相信很多人都有強烈動機，但往往經過時間的蹉跎消失殆盡，或許可以大膽的說你的動機還不夠強烈，你不是個做業務的「咖」；但也可以說你很不聰明，不懂得去找方法；聰明一點，有效率一點，別讓你的努力白費了，時間對業務來說是很寶貴的，別再無所適從的努力了。

沒有一個方法是永遠對的或不變的，別被舊習制約了，我想表達最重要的是那「想找方法」的態度，要常提醒自己這個念頭，讓自己越來越有效率，而此同時你也才有更多時間去思考！而不是只要找答案的盲從，共勉之。